Якщо у Вас настав гарантійний випадок, будь ласка, зв’яжіться з нами.
Перелік нормативно-технічної документації, вимогам яких повинні відповідати взуття та супутні товари:

* ДСТУ 2157 «Взуття. Терміни та визначення”;
* ДСТУ 2158 «Взуття. Дефекти. Терміни та визначення”;
ГОСТ 26167: 2009 «Взуття повсякденне. ТУ»;
ГОСТ 19116: 2007 «Взуття модельне. ТУ»;
ГОСТ 28754 «Ремені поясні та для годинника. ЗТУ»;
ГОСТ 28631: 2006 «Сумки, валізи, портфелі, ранці, папки, вироби дрібної шкіргалантереї. ЗТУ»;

Гарантійні терміни товарів згідно з ДСТУ:
– Взуття: 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.
– Сумки жіночі, чоловічі, дорожні, спортивні: 30 днів;
– ремені: 30 днів

Відповідно до р . І ст.1 Закону України «Про захист прав споживачів»: Гарантійний термін — це термін, протягом якого виробник (продавець) зобов’язується здійснити безкоштовний ремонт або заміну відповідної продукції у зв’язку із запровадженням її в обіг. Термін служби – календарний термін використання продукції за призначенням, протягом якого виробник гарантує її безпеку та несе відповідальність за суттєві недоліки, що виникли з його вини. Термін служби дорівнює гарантійному терміну. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного терміну недоліків виробник (продавець) діє згідно з нар. ІІ ст.8 Закону України “Про захист прав споживачів”. У разі закінчення гарантійного терміну звернення щодо недоліків не розглядаються. Гарантійний термін носіння (експлуатації) нараховується з дня продажу через роздрібну мережу або початку сезону (для взуття):

Зимовий сезон з 15 листопада по 15 березня;

Літній сезон з 15 травня до 15 вересня;

Весняно-осінній сезон з 15 березня по 15 травня та з 15 вересня по 15 листопада.